Politique de Livraison et Retours

Livraison & Retours

Alepia expédie vos trésors d'Orient partout en France, Europe et au Royaume-Uni.

Préparation : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés.
Transporteur : Nous utilisons principalement Colissimo (La Poste) avec suivi pour une livraison sécurisée à domicile.
Frais de port : Offerts en France métropolitaine dès 30 € d'achat.
Zones livrées : France, Union Européenne, et Royaume-Uni (United Kingdom)

Note pour le Royaume-Uni : Des frais de douane peuvent être appliqués à l'entrée du territoire britannique, à la charge de l'acheteur.

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Nous acceptons les retours pour tous nos clients (France, Europe et Royaume-Uni).

Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour : Pour des raisons d'hygiène, les produits (huiles, savons, soins) doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés et non utilisés.
Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
Remboursement : Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement intégral de l'article sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.

Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande.
Préparez votre colis en protégeant bien les produits.
Expédiez le colis à l'adresse suivante :

ALEPIA - Service Retours 3 Avenue des Érables 94440 Santeny, France